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1、5S即整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE),又被称为“五常法则”。
2、定义:区分要与不要的物品,现场只保留必需的物品。
3、目的:①改善和增加作业面积;②现场无杂物,行道通畅,提高工作效率;③减少磕碰的机会,保障安全,提高质量;④消除管理上的混放、混料等差错事故;⑤有利于减少库存量,节约资金;⑥改变作风,提高工作情绪。
4、定义:必需品依规定定位、定方法摆放整齐有序,明确标示。
5、目的:不浪费时间寻找物品,提高工作效率和产品质量,保障生产安全。
6、定义:清除现场内的脏污、清除作业区域的物料垃圾。
7、目的:清除“脏污”,保持现场干净、明亮。
8、定义:将整理、整顿、清扫实施的做法制度化、规范化,维持其成果。
9、目的:认真维护并坚持整理、整顿、清扫的效果,使其保持最佳状态。
10、定义:人人按章操作、依规行事,养成良好的习惯,使每个人都成为有教养的人。
11、目的:提升“人的品质”,培养对任何工作都讲究、认真的人。
12、整齐、整洁的工作环境,容易吸引顾客,让顾客心情舒畅;同时,由于口碑的相传,企业会成为其它公司的学习榜样,从而能大大提高企业的威望。
13、良好的工作环境和工作氛围,再加上很有修养的合作伙伴,员工们可以集中精神,认认真真地干好本职工作,必然就能大大地提高效率。试想,如果员工们始终处于一个杂乱无序的工作环境中,情绪必然就会受到影响。情绪不高,干劲不大,又哪来的经济效益?所以推动5S,是促成效率提高的有效途径之一。
14、需要时能立即取出有用的物品,供需间物流通畅,就可以极大地减少那种寻找所需物品时,所滞留的时间。因此,能有效地改善零件在库房中的周转率。
15、优良的品质来自优良的工作环境。工作环境,只有通过经常性的清扫、点检和检查,不断地净化工作环境,才能有效地避免污损东西或损坏机械,维持设备的高效率,提高生产品质。
16、整理、整顿、清扫,必须做到储存明确,东西摆在定位上物归原位,工作场所内都应保持宽敞、明亮,通道随时都是畅通的,地上不能摆设不该放置的东西,工厂有条不紊,意外事件的发生自然就会相应地大为减少,当然安全就会有了保障。
17、第六个目的,强调的是降低生产成本。一个企业通过实行或推行5S,它就能极大地减少人员、设备、场所、时间等这几个方面的浪费,从而降低生产成本。
18、7.改善员工的精神面貌,使组织活力化
19、第七个目的,可以明显地改善员工的精神面貌,使组织焕发一种强大的活力。员工都有尊严和成就感,对自己的工作尽心尽力,并带动改善意识形态。
20、推动 5S,通过实施整理、整顿、清扫、清洁来实现标准的管理,企业的管理就会一目了然,使异常的现象很明显化,人员、设备、时间就不会造成浪费。企业生产能相应地非常顺畅,作业效率必然就会提高,作业周期必然相应地缩短,确保交货日期万无一失了。
第一提高产品质量;第二降低成本。
1、推动 5S,通过实施整理、整顿、清扫、清洁来实现标准的管理,企业的管理就会一目了然,使异常的现象很明显化,人员、设备、时间就不会造成浪费。企业生产能相应地非常顺畅,作业效率必然就会提高,作业周期必然相应地缩短,确保交货日期万无一失了。
2、一个企业通过实行或推行5S,它就能极大地减少人员、设备、场所、时间等这几个方面的浪费,从而降低生产成本。
5s代表整理、整顿、清洁、清扫和素养。前面4个s是手段。最后一个S是目的。养成员工认真规范的工作习惯。
通过做5S,可以达到这样的目标:工厂整齐有序。使人的精神面貌焕然一新;实现员工的自主管理。人是管理方面最主要的因素。通过5s的实施。将使人的素质得到迅速提升。使人能够进行有效的自我管理。
5S活动起源于日本,并在日本企业中广泛推行,它相当于我国企业开展的文明生产活动。“ 5S”活动的对象是现场的“环境”,它对生产现场环境全局进行综合考虑,并制订切实可行的计划与措施,从而达到规范化管理。
随着越来越多的日资、港资及台资企业的进入,"5S管理"逐渐被国人所了解,并在国内部分企业中开花结果。
参考资料来源:百度百科-5S现场管理法
5S是指整理、整顿、清扫、清洁、习惯(纪律)等五个单词组成,其日文的罗马拼音均为S,因此简称“5S”。
根据日本劳动安全协会在1950年推行的口号是:安全始于整理、整顿,而终于整理、整顿。可见日本早期只推行5S中的整理、整顿,目的在于确保安全的作业空间,后因生产管理需求和水准的提高,另增清扫、清洁、习惯,而成为现在的5S,着眼点不限于安全,扩大到环境卫生、效率、品质、成本等方面。日本企业成功的秘诀和人民生活高水平的真谛,在于持续不断地、有系统的全面推行生产和经营管理5S运动。
所以推行5S的时候,不可操之过急,也不要期望一次见效;它不可能在短期内获利,而是长期投资;没有捷径,只有脚踏实地去做。现代化企业成功的经营告诉我们:一个组织要发展,设备一定要精密、产品要优良,而5S就更加重要。因为脏乱的工作场所,非但时间成本太高,人员安全没保障、士气低落,更重要的是不能制造出优良的产品,尤其是客户下大笔订单前,一定要求到生产现场参观。如果未彻底推行5S,则经常临时抱佛脚来整理,即费时又耗人力。反之实施5S的组织或办公室,则一定到处窗明几亮,物品放置井然有序,标识、看板、通道畅通无阻,因此可以提高组织的形象,获得客户的信赖,成为组织无形的宝贵资财。现今人们生活水平提高,教育水准层次高,追求美好的生活品质观念,充满新的价值观。组织环境品质的好坏也成为新一代年轻人选择工作的条件之一。因此,塑造组织明朗的工作场所,成为追求人力资源成功的对策之一。
根据日本企业经济成长的经验,大多数的组织近年来深深体会到组织升级的必要性。于是经常举办产业研讨会、产业考察团或建立品质活动月、品质激励奖等等,不外乎也是期望本组织能朝着高品质的目标推进。
在此,我们可以提出充分的证明,推行5S运动也能为组织带来许多效用,请看为什么要推行5S的最大理由。
1. 5S是无声但最有魄力的推销员;因为可以从客户得到整洁工厂美誉的赞扬,获得产品品质的信赖;
2. 5S管理法则,能吸引许多人来参观工厂,借此提高组织的形象;
3.整洁的工厂,将能吸引客户订单的意愿;
4.在整洁的工作场所中上班的员工,都有被肯定、被赞扬的荣誉,进而促进组织团队精神力量的提高,生产力也会提高;
5. 5S的工作场所是节约的场所,因为5S的理论是从零基管理出发的,借以降低成本,减少浪费,减少库存;
6.推展5S后,跟随减少浪费而来的是生产时间的节约,当然交货延迟的现象也就自动消失了;
7.建立5S的组织是明亮的、视野良好的工作场所,走道、堆积区域都标示明显,不会违反通道原则。工作服及安全防护用具保持整齐,员工有安全、舒畅的工作环境;
8. 5S也是建立标准化的推动者,透过习惯的纪律要求,每位员工正确地执行任务,并且任何一个员工到任一个工作场所也能立即展开作业,随时向品质零缺点目标迈进;
9.不管任何行业展开5S管理法则推行,都会创造出令人满意的工作场所;也能带动全组织进行改善的气氛;员工认为自己有示范作用,将更有改善的意愿,达到全员参与工作的干劲;
10.实施5S活动,亦能培养一批有企划、能力,以及自主管理的干部和员工,如上所述,实施5S的优点如此之多,当然是必须进行5S的理由。
清扫设备高效率、高品质的工作场所
习惯纪律全员参与、自觉行动的习惯
5S的整理、整顿并非局限于:做好整理、整顿,就好了,也不是喊喊口号、贴贴公布栏、公开宣告,总而言之,它并非写出来、喊口号来让人看的,而是要确确实实、踏踏实实地去“做”的事。
我们要先充分了解它的基本含义后,再来确认耳熟心知的5S运动吧!
“整理”这个单词,往往让人误认为把散乱各地的东西重新排列整理就“好了!OK”,其实重新排列、重新堆积整齐,只能算是“整列”,而“整理”的详细内容应该是:
²将需要和不需要的东西分类;
²丢弃或处理不需要的东西;
但是丢弃需要“狠心”和“魄力”,我们经常有这样的心理和观念:“留下以后或许有用”、“这个尾数留下等下批订单再用”、“多买一些,急用就不用愁了”等,这些不明确或假设的心态,往往造成“空间”和“成本”的浪费。
我们先举因错误导致浪费的实例,您便可以更加了解推动5S的重要性。
Ø未经“整理”的组织,经常库存一些长期未使用的材料,而浪费大笔的库存资金费用;
Ø从来不用的料架和柜子,占用了宝贵的空间;
Ø仓库里有什么材料,我凭感觉就可以知道啦;
Ø请的搬运人员越多,表示我公司很忙;
Ø因缺料、机械故障,而不能如期向客户交付产品,我们没有办法的啦;
Ø先赶货要紧,多生产一些,把不良品先挑出来,等出货后再修理;
Ø这个小刀伤没关系,随便绑贴一下就没事了;
Ø以前我们就是这个样子,产品销路不错,客户也没说工厂太脏乱;
Ø有重要客户来参观公司,提前动员大扫除一下,就可以给客户留下好印象;
Ø“喂!昨天的报告放到哪里?”“明天我上班再拿给你,因为我要找找看。”
清理“不要”的东西,可使员工不必每天反复整理、整顿、清扫不必要的东西而形成做无聊、无价值的时间、成本、人力成本…..等浪费。
管理“要”的东西是依据“时间性”来决定的:
要用的(1)一个月内使用的;(2)每周要用的;(3)每天要用的。
不经常使用的(1)一个月后用的;(2)半年才用一次的;(3)一年才用一次的。
透过上述的分类后,如果当您在考虑扩充厂房之前,如先做好整理工作,经过时间及空间整理工作后,您一定会对厂房的容量变大而大吃一惊。所以,“整理”是5S的基础,也是讲究效率的第一步,更是“空间管理”的第一课。
执行“整顿”的消极意义为防止缺料、缺零件,其积极意义则为“控制库存”,防止资金积压。
整顿是放置物品标准化,使任何人立即能找到所需要的东西,减少“寻找”时间上的浪费,也就是将物品,按“定点”、“定位”、“定量”三原则规范化,使工作效率、工作品质、材料控制成本上,达到最大的效益。
产品品质的优或差与组织的清洁有着相当密切的关系,在一般的印象中,“清扫”就是用扫把扫扫地、用抹布擦拭机器即可。其实,真正的“清扫”应是除了包括上述的最基本动作之外,工作场所的地面、墙壁、天花板以及日光灯的内侧均要清洗干净,除了能消除污秽,确保员工的健康、安全卫生外,还能早期发现设备的异常、松动等,以达到全员预防保养的目的,借以提高工作效益、降低成本,使设备永远维持在最佳的运转状态下,进而生产出良好品质的产品。
“清洁”与前面所述的整理、整顿、清扫的3个S略微不同。3S是行动,清洁并不“表面行动”,而是表示了“结果”的状态。它当然与整理、整顿有关,但以与清扫的关系最为密切。为机器、设备清除油垢、尘埃,谓之清扫,而“长期保持”这种状态就是“清洁”,将设备“漏水、漏油”现象设法找出原因,彻底解决,这也是“清洁”,是根除不良和脏乱的源头。因此,“清洁”是具有“追根究底”的科学精神,大事从小事做起,创造一个无污染、无垃圾的工作环境。
5个S—整理、整顿、清扫、清洁、习惯,在推行5S运动中都很重要,但是我们认为其中最重要算是“习惯”。5S实际上是日常习惯的事,也不是靠一个人做就可以的,而是需要亲身去体会实行,由内心里得到认同的观念。因为自己的疏忽,会给别人带来不便、损失,所以养成习惯、确实自觉遵守纪律的事情,就是“习惯”。
以中国人对于各种活动的态度都有“三分钟热度”、“虎头蛇尾”的状况,如何让5S活动养成习惯,持续不断地、全面彻底地进行,就必须从“纪律”管理着手,从心里自然流露出来的“必须”的心态去实行,才是成功的要素。
C大家都养成遵守纪律的好习惯,成为一个高尚的人!
第四章整理、整顿的精神及重要性
组织是人、事、物的结合体,既然是结合体,就表示彼此之间有交集的存在,也有空集合的存在。
交集表示彼此之间有挂钩,有挂钩表示有关心,然而这种关心,往往会出于本位,而产生重复。
而空集合,则易产生一种三不管的地带。
既有三不管又有重复,一般组织在管理上,自然会有很多不合理的存在,这种不合理,就是我们要清除的现象,也就是组织要实施整理、整顿的方向。
4.2推动整理、整顿的动机—[质量、成本、人性]的追求
4.2.1整理、整顿是现代化工厂管理的起步
l组织面对种种冲击以及客观环境的需要,经营管理者已了解到一个事实;
一追求机会利润的时代已经逐渐远去。
l庄敬自强之道唯有加强[管理]。除非组织有合理化的[管理],否则只有步上被淘汰这条道路;
l [管理]内容包罗万象,行动方案更是数以千计,招式之多令人眼花缭乱无所适从,究竟应从何处下手较易得到事半功倍的效果;
l最简单、最有效也是最容易,但为一般组织所疏忽的就是管理的起步。
4.2.2整理、整顿是组织舒适化的捷径
l一般被认为高水准的组织必定是重视整齐清洁,观瞻良好的组织;
l整理、整顿、清扫彻底实行才能使组织具有宽敞而明亮的空间;
l顾客对于明净亮丽的组织寄以无限的信赖;
l工作环境的良好将是求职者无比的向往,人才将以能为高水准的组织服务为荣;
l总之,整理、整顿、清扫是成为高水准、高效率的开端及重要手段。
4.2.4忽视整理、整顿是低效率的代名词
l整理、整顿、清洁杂乱的组织,很多浪费的地方不易被发现,隐藏的损失不易被察觉,造成很多浪费的温床;
l就好像在不知不觉中一捆一捆的钞票不翼而飞。
(b)事故灾害等安全上的罪魁祸首
l工作伤害肇因以工作环境及个人的工作习惯为主;
l工作灾害如火灾,起因于工作环境的未合理整备。
l忽视整理、整顿员工从事过多的搬运,寻找重复的动作,大大降低生产效率;
l在零乱不堪、布满灰尘的组织不可能生产出好的质量。
所谓的整理,就是把不必要的东西处理掉,也就是将有用的东西和没有用的东西,明显的分开,同时可将没有用的东西尽快的处理或废弃。
换句话说,整理的目的,就是在排除管理上的浪费,像资源利用的浪费;空间闲置的浪费;容器利用的浪费;货架空置的浪费;在制品、原材料、次品过多的浪费等。
整顿就是消除无谓的寻找,既缩短准备的时间,随时保持立即可取的状态。
整顿的目的也就是替物品找到一个固定的家,待需要的时候,能随心所欲的取用,而这一个家是符合安全、质量、效率等要求。
l整理(Seiri)区分要与不要的东西,不要的丢弃;
l整顿(Seiton)需要时立即可使用的状态;
l清扫(Seiso)消除灰尘、杂乱、果物等保持清洁;
l清洁(Seiketsu)保持卫生、美观、无公害的状态;
l修身(Shitsuke)有礼貌、有教养、遵守规律、规则;
l习惯化(Shukanka)落实良好习惯;
l认真努力(Shitsukary)全心全力做完美;
l死为止(Shinumade)终身永恒持续。
l整理物品、机器、容器、工具量具及通道的整理;
l整顿定点、定位、定容、定人、定物;
l整洁环境、物品、机器、工具的清洁;
l整仪服装仪容(制服、名牌、头发…);
l整员出勤率、出席率、上下班安全。
4.4.1成为高水准组织的第一步---成为[浪费减到最小的组织]的第一步。
4.4.2是为实现完全生产的必要手段:
整理、整顿、清扫的本身并不是一项目的,而是一种手段,是为实现[完全生产]的必要手段。组织改善的目标就是要向[完全生产]挑战;而整理、整顿、清扫不彻底执行的话,就无法达成[完全生产]的目标,所以整理、整顿、清扫是实现[完全生产]目标的必要手段。
*完全生产的目标:(a)零灾害、零事故;
(d)推行一人多机(提高生产效率);
任何组织导入5S要有先决的认识:(一)5S活动必须以潜移默化去运作方能成功,才能长久,否则存在着“三分钟热度”就会半路夭折;(二)5S推动跟任何一个管理制度一样,必须是要符合“国情”的,不能以别人可以容易达成,我们就一样画葫芦的沿用,结果只能是失败,它必须是随时修正,找出最适合自己的方法再实施。
5S是一种长期执行的运动,在以下几种情况下导入,其成功率较高。
一.组织业务扩充、搬迁新厂房或调整工作场所时
这种时机要事先规划、教育训练,硬体部分在设计时就应考虑环境容易维护和区域规划,当人员进入时,即能遵守新环境的规则。
二.新产品、新技术、新设备、新管理引进的时候
在一个墨守成规的环境里,忽然要改变一些习惯,必然会引起“守成”员工的对抗,如果不及时导入5S的观念和行动,则达不到引进的目的,所以必须及时导入。
每年除旧布新、大扫除的时候,全面开展5S活动,顺便宣布新年度的5S运动计划,能够使大部分的员工所接受。
5S活动在推动前期是由上而下的手段,首先要面对的是组织的主管干部。如果得不到部门主管、干部的共识、支持,就不会产生全员参与的境界,活动就不可能正常开展,所以“干部的心理建设”是非常重要的一环。
1.要抛弃马马虎虎的习惯:“这样就好了!”,“随随便便!”,“以后再说吧!”等等的坏习气;
2.思想观念要“革心”,“脱掉”旧习惯
要接受新观念的时候,任何人都会碰到与旧用观念的内心的冲突和判断。不把旧习“脱掉”是永远容纳不进新的观念的。
干部在组织中是众人瞩目的人物,任何的言行都呈现在部属的面前。“言教不如身教”及为感化人心的最好的方法之一。
5S活动是一种“身体力行”的活动,干部如果只是用权势发号命令而不动手做,恐很难令部属信服。所以执行5S活动时,除了要“说”之外更要“动手去做”,有了示范对象,自然就没有任何不做的借口了。
5.要有“继功”、“恒心”、“没有回头路”
做了5S活动,是不能走回头路,必须要不停的进行检查、检讨和改善,耐心地教诲每一个人养成习惯。
掌握了适当的时机,将是踏上成功的第一步,推行5S运动须要有八个步骤和四个原则渐次进行。
l组织全员由高层主管至一般员工全部参加,不能有任何例外!
透过教育训练的方法,进行工作方法的灌输。
l聘请专家授课,建立干部心理建设;
l顺道建立内部师资,以单位主管为优先甄选对象。
1.主任委员二年一任,由组织指派;
3.总干事采用组阁式,由委员选举产生;
5.各部门未参加过者,优先推派;
6.离任委员有业绩者,皆列入荣誉委员;
7.每周定期开会一次,每次一小时;
8.迟到、缺席者均处予罚金,为开会基金。
列题;XX组织 5S推行委员会组织图
l设定组织章程,执行细则及委员的产生;
l开展正常的、持续不断地推行工作。
l大力开展5S的各种形式的宣传、教育活动;
l设置必要的工具和看板,便于开展5S活动;
l保存好原始记录(数据或图片等),便于对照和改善;
l组织向本单位或外单位5S推行好的样板学习。
类别机器模具原料半成品成品文具报表科技橱柜料架容器文件档案
项次规格数量分类理由价格初审复审核准区域备注
附表 1.本表由各组织主管填写;2.确认由下向上分级审核;3.审批确认后,由执行人根据本表进行处理。说明 1.请以代号和√方式填表;2.代号按本组织XX-XX规定;3.物品按A:报废B:一月内用C:一月后使用。
核准人:复审人:初审人:填报人:
(步骤三)“要”和“不要”分类
l由课、组长针对所辖区域的库存、设备、空间做盘点,并区分其“要”和“不要”;
l掌握时机推动(本文第五章开始已述,略);
(1)库存:原物料、零件、半成品、成品;
(2)设备:机械、设备、工具、量具、模具等;
(3)空间:柜架、桌椅、储物箱等。
(1)经常使用,一个月以内使用,放置工作场所;
(2)一个月以后要用,放暂放区或固定区;
(3)“不要”项目经判定后,集中报废或拍卖;
(4)成立专案小组处理“不要”的设备或物料。
l建档:将此步骤决定的全过程和判定原则进行资料建档做为编定“标准书”的依据,附:标准书样板
地面(1)将铜加工碎屑予以回收;(2)将垃圾杂物送往指定地点;(3)加工的本体掉地及时拾起;(4)污秽应即擦拭除去;(5)区域线不使脱落或弄脏。
(步骤四)区域规划,建立标准书
盘点后的东西按类别做定点、定位、定量的规定。
l制作组织工作场所的平面图,标示部门位置,并列出面积,公布于各区域明显地方;
l标示盘点后的物料,设置看板,配合颜色管理达到目视管理的目标;
l地面标线作业,依区域图进行定点、定位、定量标示。
l由5S委员会及高层主管至全组织视察,并记录“改善追踪单”(见表2);
l由视察措施,来做为初级阶段的标准书和改善追踪,使活动带入热身阶段。
l利用红单来完成整理、整顿的工作执行;
l选定易改善部门,率先做榜样来示范,以做部门观摩;
l部门内也可由某个人做模范,给本部门其他人效仿。
制一B组 1.转产后原工件仍放置现场,请立即向仓库办理退料;2. 5只无用料桶请迅速处理;3.三号机床电动机积铜屑太多,请清扫。 4月5日立即立即
制动D组 1. Z15号机漏油严重,联系工务组迅速解决;2. A5通道堆积料桶妨碍运行,请合理规划物料存区。 4月8日4月9日
品检组 1.张小五上班时吃东西污染产品,请教育并按章处罚。 4月5日
开单日期:02年4月4日开单部门:管理部
改善负责人:制一课长开单人:经理
注:表3在初期使用,表4经修改后使用,均一式二联。
l环境标准书是活动推展的“规则”,必须明确具体的内容,分门别类制定;
l制定时需5S委员会的成员参与,并报其备案…….
透过值星制度的实施来执行红单作业,将整理、整顿的工作落实,并在每周“值星会议”中提出讨论,以确定整理和整顿工作的效果。
依现场整理、整顿的需要做下列看板:
l公布栏:给5S委员会一个园地,是5S委员会活动信息发布的管道,也是员工对公司反应的表现;
l生产显示:利用图表使每日生产状况让员工都知道,作为努力的目标;
l生产管理看板:让现场管理者与员工,一目了然的知道现在生产哪些东西?数量多少?还差目标多少?如何努力?如何改善?问题出在那里?
l工具板:工具集中管理才不致无定点、定位而浪费时间寻找和丢失;
l模具板:将模具放置于机台最近的距离、并标示分类,将取放的时间减少,并节约时间寻找;
l标示板:将仓库物料存放位置明显依区域、类别制作成大看板,让使用者明了,避免重复寻找的时间;
l标语:以生动的语言、活泼的漫画,切合5S运动的主题制作标语,来引起全公司的关注和参与,协助提高活动的鼓动性。
执行整理、整顿进行红单作业时,办法的制定要以“荣誉”和“自动自觉”的原则来执行,效果较佳。
l评分办法:针对部门人数、场所面积等特性制定评分办法;
l奖惩办法:以评分的结果选出第一名授予红旗一面并张示。
最后一名发给黑旗一面张示并义务劳动一个月。
*提示---奖惩办法可依据公司的管理和文化不同而异。
<步骤八>检讨、修正、持续执行
l环境标准书随时修改,配合改善进度力求合适合宜;
l观摩检讨:部门之间相互观摩、到5S活动开展有成就的企业观摩,验证自己的实施效果;
l举办成果验收活动,请公司、机关主管、专家进行成果评价,来达到全体员工成就感的认同和提高执行的信心。
推行5S是一条漫长的道路,绝不是短期能看到实际成果,就算经过一段时间达到预定的目标后,能够持之以恒维持成果,再创更高的境界,都是值得投入5S活动行列的朋友深思的问题。
管理学家对于人类从事企业工作,提出了一项“人类五大需求”的理论:生理需求、安全需求、社会需求、被尊重需求、自我实现需求,可以作为我们参考来溶入5S活动的运作。
管理者在推行5S时,必须去寻找公司管理文化里能引起员工“参与的诱因”在那里?从引导的层面去制造“参与的动机”。
在此,我们认为管理者必须要有几点应知:
l人是不可思议的,就算在非常恶劣的环境中工作,习惯了也能视而无睹的继续工作,如:公厕管理员,能在厕所中喝茶吃饭;
l管理者也经常犯下不好的习惯:用自我辩护来解决问题,例如:到别人的工厂参观回来,就说:“我们公司的厂房太旧了,要做到像他们那样,是不可能的……”、“做到那样的境界,要化多少钱啊?”“不可能….”等等;
l中国人都有容易满足和不求完善的心态,往往“懒”劲作怪不求上进。
这些都是推行5S的致命伤,都是“守旧”、“习惯”,当然,管理者没认识到,就别说推动了。
1.“动机”就是寻找原动力的源泉,在中国社会里或是企业内,要形成参与的“动机诱因”过程是:(麦芽糖与鞭子)到(羞耻与鼓励)的相互运用;
2.让员工不断地由活动中(自我反省),让人产生向上心和竞争心,进而涌现出无限的创意和活力;
3.管理者要不断地、适宜地调整自己所扮演的角色;能给员工由(因为管理者在,所以要好好工作)的感觉,转变为(管理者是一个能教导我、让我成长的工作伙伴)的感觉;